Карьера
Поддержка клиентов
Ответы на вопросы покупателей интернет-магазинов и онлайн-сервисов: статус заказа, доставка, возвраты.
- Работа по базе знаний и шаблонам ответов
- Подходит для первого опыта
Фиксированная ставка
Чат‑менеджер
Удалённая работа в переписке с клиентами
Ответы клиентам в чатах на сайтах и в мессенджерах, сопровождение заказов, обработка входящих заявок. Опыт не нужен: перед выходом на работу проводим оплачиваемое обучение.
О вакансии
Обязанности
- Ответы клиентам в чатах на сайтах и в мессенджерах
- Консультации по заказам, доставке и возвратам
- Обработка входящих заявок и оформление заказов
- Передача сложных обращений старшему смены
Требования
- Возраст от 18 лет
- Грамотный письменный русский язык
- Скорость печати от 150 знаков в минуту
- Ноутбук или компьютер и стабильный интернет
Условия
- Оплата зависит от направления и количества смен
- Выплаты два раза в месяц на банковскую карту
- Оплачиваемое обучение перед выходом на работу
- Смены по 8 часов, время суток на выбор
- Договор оказания услуг
Направления работы
Во всех направлениях работа идёт в переписке, отличается задача. Если не определились, укажите это в анкете: направление подберём по итогам обучения.
Продажи в переписке
Работа с входящими заявками от первого сообщения до оформления покупки.
- Консультации по товару или услуге
- Ответы на возражения
- Оформление заказа и передача в доставку
Ставка + процент с продаж
Ведение диалогов и модерация
Общение с пользователями от имени проекта и модерация сообщений в чатах и сообществах по правилам.
- Есть вечерние и ночные смены
Ставка за смену
Как устроена работа
8 часовСмена с часовым перерывом
Любое времяУтро, день, вечер или ночь, график на неделю вперёд
Веб-панельВсе чаты и база ответов в браузере, ничего устанавливать не нужно
Старший сменыНа связи всю смену, поможет со сложным клиентом
Обучение
Онлайн-занятия с наставником, дни обучения оплачиваются. После обучения наставник сопровождает новых сотрудников первые две недели.
- Рабочая панель и очередь чатов
- Стандарты общения с клиентами
- Сложные обращения и спорные ситуации
- Пробные смены с разбором диалогов
Как проходит отбор
От анкеты до первой смены обычно проходит 7-10 дней.
- 1
Анкета
Заполняется на этой странице, около трёх минут.
- 2
Собеседование
Менеджер пишет в мессенджер и даёт короткое тестовое задание в переписке.
- 3
Обучение
Онлайн с наставником, дни обучения оплачиваются.
- 4
Первая смена
В выбранное время, под контролем старшего смены.
Частые вопросы
Нужно ли звонить клиентам?
Нет. Работа идёт только в переписке: чаты на сайтах, Telegram, WhatsApp и другие мессенджеры.
Из каких стран можно работать?
Гражданство значения не имеет. Важны грамотный русский язык и стабильный интернет.
Как и когда приходят выплаты?
Два раза в месяц на банковскую карту. Если перевод на карту в вашей стране затруднён, возможна выплата в USDT.
Как оформляется работа?
По договору оказания услуг. Порядок оформления для вашей страны менеджер расскажет на собеседовании.
Анкета кандидата
Заполнение занимает около трёх минут, резюме и файлы не нужны. Если опыта работы нет, так и укажите.
Ответ приходит в течение одного-двух рабочих дней в мессенджер, указанный в анкете.
Анкету видят только сотрудники отдела подбора. Данные используются для рассмотрения кандидатуры и не передаются третьим лицам.
Анкета отправлена
Менеджер напишет вам в отмеченном мессенджере. Обычно это занимает один-два рабочих дня.